jilovo-এর গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য সুরক্ষিত
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — jilovo-এর সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি বাংলায় পড়ুন।
jilovo ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি নথিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন jilovo-এর ওয়েবসাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখা হয়। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
এই নীতিটি নিয়মিত পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে, কারণ আমরা সময়ে সময়ে এটি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
jilovo কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্য সংগ্রহ করি:
ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য
- সম্পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
- আবাসিক ঠিকানা
আর্থিক ও লেনদেনের তথ্য
- bKash, Nagad, Rocket-সংক্রান্ত একাউন্ট তথ্য
- ব্যাংক একাউন্টের নম্বর (শুধুমাত্র ট্রান্সফারের জন্য)
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের ধরন
- সাইট ব্যবহারের লগ ও সেশন ডেটা
- কুকি ও ট্র্যাকিং টোকেন
গেমিং কার্যক্রমের তথ্য
- খেলার ইতিহাস এবং পছন্দের গেম
- বেটিং প্যাটার্ন ও পরিমাণ
- বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড
- সেশনের সময়কাল ও কার্যক্রম লগ
২. আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করা হয়
jilovo আপনার সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:
একাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাইকরণ আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। ২১+ বয়স যাচাইকরণও এই প্রক্রিয়ার অংশ।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের আবেদন যাচাই এবং সম্পন্ন করতে আর্থিক তথ্য প্রয়োজন। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০ এবং উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
গ্রাহক সেবা ও সহায়তা আপনার যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগ সমাধানে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট টিম আপনার তথ্য ব্যবহার করে দ্রুত ও সঠিক সহায়তা প্রদান করতে পারে।
জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা সন্দেহজনক লেনদেন এবং অননুমোদিত একাউন্ট অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত ও আচরণগত তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।
পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার অভিজ্ঞতা আরো উন্নত করি এবং প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদর্শন করি।
আইনি ও নিয়ন্ত্রক সম্মতি প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা ও কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা আমাদের বাধ্যবাধকতা।
৩. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
jilovo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রসেসর
bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই তৃতীয় পক্ষগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
প্রযুক্তি সেবাদাতা
প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করি যারা আমাদের পক্ষে তথ্য প্রক্রিয়া করে। এই সংস্থাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়।
আইনি কর্তৃপক্ষ
আদালতের নির্দেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনি দায়বদ্ধতা মেটাতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি।
৪. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
jilovo ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করে।
অপরিহার্য কুকি
এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং মূল নেভিগেশন। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
কার্যকারিতামূলক কুকি
আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখতে এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়, যা পরবর্তী ভিজিটে অভিজ্ঞতাকে ব্যক্তিগতকৃত করে।
বিশ্লেষণমূলক কুকি
সাইটের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় এবং পারফর্মেন্স কেমন তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাস ব্যবহারের ডেটা সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্য সরাসরি আপনাকে চিহ্নিত করে না।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে আপনি কুকি গ্রহণ, প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহারে সমস্যা হতে পারে।
৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
jilovo আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়:
আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান শিল্পমানের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজে রক্ষিত থাকে যেখানে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত।
আমাদের কর্মীরা কেবলমাত্র তাদের দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যেই অ্যাক্সেস পান — এর বাইরে নয়।
অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করতে আমাদের সিস্টেম ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয় এবং তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
jilovo আপনার তথ্য কেবলমাত্র যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ নীতি উল্লেখ করা হলো:
- একাউন্ট ও পরিচয়মূলক তথ্য: একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং একাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা মেনে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।
- প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৯০ দিন পর্যন্ত, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- যোগাযোগের রেকর্ড: গ্রাহক সেবার বার্তা ও চ্যাট লগ নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- বিপণন পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা একাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে ভবিষ্যতে কেউ আপনাকে সনাক্ত করতে না পারে।
৭. আপনার অধিকার ও পছন্দ
jilovo-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজস্ব তথ্যের ওপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্যের কপি দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরোনো তথ্য সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারেন।
তথ্য পোর্টেবিলিটি
আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য সহজে পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইতে পারেন।
সীমাবদ্ধ করার অধিকার
তদন্ত বা আপত্তি মীমাংসার সময় নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারেন।
৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
jilovo শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সজ্ঞানে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, তাহলে সেই একাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৯. নীতির পরিবর্তন ও আপডেট
jilovo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- ওয়েবসাইটের বিজ্ঞপ্তি বিভাগে নোটিশ প্রকাশ করব
- ইমেইলে (যদি আপনি বিজ্ঞপ্তি গ্রহণে সম্মত হয়ে থাকেন) অবহিত করব
- পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইল।
১০. যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সার্ভিসের মাধ্যমে সরাসরি বাংলায় যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দলের প্রতিনিধিরা আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।
পরিষেবা পাওয়া যাচ্ছে: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন
ইমেইল যোগাযোগ
গোপনীয়তা-সম্পর্কিত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
আমরা সাধারণত কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।